Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Prywatności. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. OK, rozumiem

FAQ

1. Jak długo będę czekać na kontakt ze strony serwisu?

Kontakt ze strony serwisu lub konsultanta naszej infolinii nastąpi najpóźniej w ciągu 48 godzin roboczych od momentu rejestracji zgłoszenia.

2. Ile będzie kosztowała ekspertyza lub naprawa mojego urządzenia?

Koszt ekspertyzy i dojazdu zostanie przedstawiony przez pracownika serwisu przed wykonaniem usługi. Koszty naprawy zostaną podane podczas wizyty lub po dokonaniu wyceny w serwisie.

3. Jak długo będę czekać na naprawę?

Czas naprawy jest uzależniony od usterki, rodzaju produktu i dostępności części. 70% napraw realizowanych przez naszych podwykonawców jest zakończonych w ciągu 7 dni od rejestracji zlecenia.

4. Czy na czas naprawy mogę otrzymać sprzęt zastępczy?

Tak, jest to usługa dodatkowo płatna, należy zgłosić zapotrzebowanie bezpośrednio w serwisie lub na naszej infolinii 61 853 44 44

5. Czy wszystkie naprawy odbywają się w domu Klienta?

Nie, produkty drobne naprawiamy w serwisach centralnych, umawiamy kuriera do odbioru sprzętu. Sprzęt może być odebrany z dowolnego miejsca: pracy, domu itd.

6. Czy serwis daje gwarancję na wykonaną usługę?

Tak, każdy Klient otrzymuje 90 dni gwarancji na wykonaną usługę.

7. Czy mogę anulować zgłoszenie?

Tak, wystarczy do nas napisać, w tytule emaila podać nr zgłoszenia: infolinia@quadra-net.com

8. Czy otrzymam powiadomienia o realizacji kolejnych etapów usługi?

Tak, na każdym etapie Klient otrzymuje informacje, co do realizacji zlecenia. Informacje są przekazywane drogą e-mail.

9. Jak mogę zapłacić za usługę?

Płatność odbywa się po wykonanej usłudze, bezpośrednio w serwisie.

10. Jak mogę zgłosić reklamację naprawy/usługi?

Reklamacje można zgłaszać poprzez E-MAIL lub telefonicznie 61 853 44 44. Proszę zawsze powoływać się na numer wcześniejszego zgłoszenia.

Jakie sprzęty naprawiamy

Zamawiamserwis 2017 all rights reserved